住客点评>>
-
好评这个酒店了实际上还是不错的因为我觉得它这个家庭发呀还是蛮有特色
-
好评还好啦图KKK哦呜太浓
-
好评酒店管理不善，年久失修，异味儿严重，就一点还不错，空调暖风很有力，马上就热。周边没有...
-
好评好久没住曼格森了，还是那么的温馨，每次来萧山都住着的。
-
好评门口的店还是很不错的。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
杭州曼格森酒店交通指南
地处国家经济开发区通惠北路（新世纪建材市场及萧山汽车城对面）邻近机场高速，去往国际机场交通便利。
【前往酒店】：
- 距离杭州南站4.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州萧山汽车站7.2公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州城站火车站14.9公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离杭州东站15.2公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离杭州萧山国际机场21公里，乘坐出租车约25-30分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离萧山汽车城50米，步行约5分钟；
- 距离杭州世界休闲博览会9.9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离南宋御街16.6公里，乘坐25-30分钟；
- 距离湘湖旅游度假区12.3公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离雷峰塔19.3公里，乘坐出租车约25-30分钟；
- 距离杭州东方文化园21-2公里，乘坐出租车30分钟；
- 距离西湖风景区24.4公里，乘坐出租车约30-35分钟；
- 距离灵隐寺27.3公里，乘坐出租车约45-50分钟；
- 距离西溪国家湿地公园27.9公里，乘坐出租车约1小时。